LIBRO DE RECLAMACIONES

1. Identificación del consumidor reclamante

2. Identificación del pedido

3. Detalle de la reclamación

Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos o servicios)Queja (Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público)

4. Acciones adoptadas por el proveedor

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